湖北谷城:监督推动政务服务提速增效

　　“现在户籍迁移、婚姻登记、社保查询等业务可直接在窗口办理，不用到部门跑腿，省时又省力。”日前，在湖北省谷城县政务服务大厅，综合窗口工作人员向来访的纪检监察干部介绍。

　　此前，谷城县委第四巡察组对县行政审批局开展巡察，发现全县仍有220余项服务事项未进驻政务服务大厅，给企业群众办事带来不便。

　　巡察反馈后，该县纪委监委派出第三纪检监察组通过列席重大会议、审核整改方案、集中座谈会商等方式压实整改责任。在监督推动下，谷城县行政审批局积极协调民政、人社、退役军人等36家单位完成1887项政务服务事项“应进必进”，实现“一窗通办、一次办好”提速增效。

　　谷城县纪委监委以群众诉求为导向，下沉一线寻问题、找堵点、听建议，围绕群众反映强烈的跨部门协调难、政策解读不清、窗口推诿扯皮等5类问题，联合县行政审批局探索建立问题备案机制，靠前摸排筛选，深入纠治企业群众关注的政务服务“推拖绕”问题，为群众和企业提供有速度、有温度的政务服务。

　　既要推动事情“办得成”，更要严查“办不成”背后的作风问题。该县纪委监委运用“室组地”联动模式，以“12345”政务服务热线工单办理情况为切口，跟踪掌握群众诉求办理情况和部门责任落实情况，梳理排查办理不及时、办理超时限、推诿扯皮等影响群众满意度问题，围绕各服务中心窗口纪律执行、办理时效、群众满意率、重复举报等关键环节强化日常监督检查，严肃查处出具虚假证明、审核把关不严等政务服务领域存在的作风问题，给予党纪政务处分7人。（湖北省纪委监委 || 责任编辑 郭兴）