岩孔街道：接访“赶大集” 服务零距离

“以前有政策搞不懂，要去办事处问，现在赶个场的功夫就问清楚了，解释得明明白白，真是方便。”在岩孔街道赶集天的人群中，一位老大爷拿着宣传单，满脸笑意地说道。

这是岩孔街道变“坐等上访”为“下沉接访”，面对面倾听群众诉求的一幕场景。

为确保群众少跑路、接访“无死角”，岩孔街道纪工委联合属地党委政府建立赶集日“双接访”机制，充分利用群众赶集、人员密集的有利场所开展政策宣传和现场接访，把政策宣传送到群众手中，把答疑解惑做到群众心坎上，着力提升群众获得感、幸福感、安全感。

接访由街道党工委书记带头，党工委副书记及纪工委书记陪同坐镇，联合街道派出所、综治中心等部门共同参与，形成问题联治、工作联动效应。接访中，工作人员主动向群众发放宅基地审批政策、惠农补贴清单等资料，做实做细群众关心关切政策宣传。

针对群众咨询问题，接访同志一一对照政策，用通俗易懂的方言举例说明，让老百姓听得懂、记得住。同时，积极向过往群众宣讲《信访工作条例》，普及合法信访流程、维权方式，引导群众依法合理表达诉求。

接访结束后，有关工作人员及时将登记问题分类整理，简单事项当场答复，复杂问题限时办结，并由街道纪工委全程跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音。对属于纪检监察业务范围内的检举控告类问题予以当场受理，按程序分流并承诺限期办结反馈。

“我们将持续落实信访闭环工作机制，对‘双接访’中登记的问题及时分类转办、跟踪督办，逐一回复群众。”岩孔街道纪工委负责同志介绍，接下来，将常态化开展下沉接访活动，主动摸排民生堵点、化解基层矛盾，用心用情化解群众所急所难所盼。