柳塘镇：“便民服务”化解群众“烦心事”

今年3月初，柳塘镇纪委书记陶松突然接到一个群众来电。

“你好!请问是陶书记吗？我是按家门口贴的‘便民服务卡’上公布的方式联系你的，希望你能帮忙解决我遇到的问题。”

电话中，该镇桃园社区居民熊世富向陶松道出了他的“烦心事”。

“我家共有20多亩土地流转给社区种植茶叶，但是去年的土地流转费却迟迟没有发放到位。家中孩子读书等各项开支大，麻烦你给我想想办法吧！”电话里的熊世富谈起自己家庭的具体情况，话语中带着苦恼。

“熊大哥你别急，我们会尽快开展核实的。”

接到反映后，镇纪委立即组织工作人员到熊世富家中了解具体情况并做好解释安抚工作。同时，采取“点对点”提示的方式，及时督促镇农业服务中心完善有关报账资料，积极对接县农投公司，加快群众土地流转费用的拨付进度。

在镇纪委的跟进督促下，两周后，熊世富就收到了“迟到”的2021年土地流转费共6069元。

“流转费已经到账，太感谢你们了！”日前，陶松再次接到了熊世富的电话，这次，老熊一扫之前的阴霾，并由衷为纪委书记便民服务行动“点赞”。

自纪委书记便民服务工作开展以来，柳塘镇纪委按照“五必”工作机制，对群众反映的业务内外问题如实做好登记，针对受理事项及时办理处置，并按程序将业务外问题及时转办，认真做实跟踪督办、群众反馈等相关工作，让“便民服务卡”成为解决群众急难愁盼问题的重要渠道。

截至目前，该镇累计张贴纪委书记“便民服务卡”4420份，督促解决群众反映问题54件。（柳塘镇纪委 余妮）